Refund policy
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at info@evanop.com.
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at info@evanop.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@evanop.com.
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için info@evanop.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@evanop.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@evanop.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İade Politikası
Tüm satışlar, aşağıda belirtilen iade koşulları kapsamında değerlendirilir. Müşterilerimiz, siparişlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirler.
Lütfen satın alma işlemini tamamlamadan önce siparişinizi dikkatlice kontrol ettiğinizden emin olun.
Sipariş vermeden önce herhangi bir sorunuz varsa, bizimle info@evanop.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, durumu değerlendirebilmemiz ve uygun bir çözüm sunabilmemiz için derhal info@evanop.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.
Hasarlı veya yanlış ürünlerle ilgili talepler, teslimattan itibaren 48 saat içinde bildirilmelidir.
İade Koşulları
Müşterilerimiz, siparişlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirler. İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması,
- Hasarsız ve eksiksiz olması,
- Orijinal ambalajında bulunması,
- Yeniden satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade, geri ödeme veya değişim kabul edilmemektedir:
- İndirimli ürünler
- Hediye kartları
- Kişiye özel veya özelleştirilmiş ürünler
- Kişisel bakım ürünleri
- Bozulabilir ürünler
- Tehlikeli maddeler
Değişim
Ürün değişimi hizmeti sunmuyoruz. Farklı bir ürün satın almak isterseniz, lütfen yeni bir sipariş oluşturunuz.
Geri Ödemeler
İade edilen ve gerekli koşulları sağlayan ürünlerin inceleme süreci tamamlandıktan sonra geri ödeme onaylanır.
Ayrıca aşağıdaki durumlarda doğrudan geri ödeme yapılabilir:
- Ürünün kusurlu olması
- Ürünün hasarlı olarak teslim edilmesi
- Yanlış ürün gönderilmiş olması
Geri ödeme talebinin onaylanması halinde, ödeme onay tarihinden itibaren 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
Herhangi bir sorunuz olması durumunda, info@evanop.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.